Namun, saat ini masih juga sering terjadi error pada aplikasi Pusaka karena masifnya penggunaan aplikasi presensi online Pusaka ini. Seluruh ASN pada Kementerian Agama yang jumlahnya lebih dari 235.000 orang diwajibkan untuk menggunakan Pusaka sebagai aplikasi Presensi Online.

Penyebab Error Absen Pusaka

Seperti di awal sudah kami sampaikan, bahwa ASN pada Kementerian Agama (Kemenag) tidak kurang dari 230.000 orang. Sehingga banyaknya pengguna merupakan salah satu kendala kelancaran presensi Pusaka. Beberapa permasalahan umum lainnya yang menyebabkan kita mengalami kendala dalam melakukan Absen dengan Pusaka SuperApp antara lain:

1. Masalah jaringan: Ketika koneksi internet tidak stabil atau terputus, aplikasi Pusaka dapat mengalami error atau kesalahan saat memproses data.
2. Kesalahan pada kode: Kesalahan atau bug pada kode aplikasi dapat menyebabkan aplikasi tidak berjalan dengan semestinya atau bahkan crash. Hal ini karena Pusaka masih dalam pengembangan, sehingga developer masih terus mengembangkan aplikasi dan memungkinkan bug-bug masih sering terjadi.
3. Keterbatasan kapasitas: Aplikasi online seperti Pusaka dapat mengalami error ketika server tidak mampu menangani jumlah pengguna yang terlalu besar atau saat terjadi overload pada sistem.
4. Kegagalan akses database: Aplikasi online dapat mengalami error ketika terjadi kegagalan akses ke database atau kesalahan dalam pengolahan data pada database. Database yang terus dikembangkan oleh Pusaka SuperApp masih sering terjadi, sehingga masih memungkinkan juga error karena pengelolaan database.
5. Kesalahan pada konfigurasi server: Kesalahan dalam konfigurasi server dapat menyebabkan aplikasi online tidak dapat berjalan dengan baik.
6. Serangan keamanan: Serangan keamanan seperti hacking, malware, atau virus dapat menyebabkan error pada aplikasi online atau bahkan merusak data. Apalagi situs pemerintah memang menjadi incaran empuk para peretas, baik pemula maupun peretas yang sudah pro.

Cara Mengatasi Error Absen Pusaka

Ketika terjadi error, solusi kami bagi menjadi 2. Yaitu solusi mengatasi error pada device / perangkat / HP kita sendiri dan solusi bila kegagalan atau error memang terjadi karena kesalahan pada sisi aplikasi (server) aplikasi Pusaka.

1. Mengatasi Error pada Perangkat Kita Sendiri

Beberapa tindakan yang bisa kita lakukan untuk mencoba mengatasi error saat absen dengan aplikasi Pusaka SuperApp antara lain:

1. Coba refresh atau muat ulang aplikasi: Kadang-kadang, error hanya terjadi secara sementara. Oleh karena itu, cobalah untuk memuat ulang aplikasi atau refresh halaman untuk melihat apakah error tersebut hilang. Akan tetapi cara ini jangan dilakukan berulang-ulang, karena itu malah dapat semakin membebani server.
2. Cek koneksi internet: Pastikan koneksi internet stabil dan tidak terputus. Apalagi bila anda berada di daerah dengan koneksi internet yang kurang stabil.
3. Cek GPS dengan membuka terlebih dahulu Google Maps dan pastikan titik lokasi yang ditandai dengan bulatan biru kecil sudah terlock dengan baik.
4. Perhatikan pula grop-grop pegawai di wilayah anda, mungkin saat itu sudah ada yang membahas bahwa aplikasi Pusaka sedang error. Apabila error memang sudah terjadi secara nasional anda dapat memilih alternatif untuk lapor yang kita bahas pada bagian ke dua.

2. Cara Melaporkan Error Absen Pusaka

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk melaporkan bila aplikasi Pusaka SuperApp error tidak tidak dapat digunakan untuk presensi online. Baik gagal melakukan presensi oline karena aplikasinya error maupun bila anda sedang mengalami kesulitan presensi seperti karena listrik padam, atau kejadian lain yang menyebabkan tidak dapat presensi.

1. Buka alamat https://presensi.kemenag.go.id.
2. Masukkan username (NIP) dan password yang sama dengan login simpeg5. Apabila anda lupa password simpeg5, anda dapat meminta reset kepada admin kepegawaian satuan kerja anda masing-masing.
3. Klik menu Pengajuan –> Pengaduan –> Buat Pengaduan Baru
4. Masukkan data jenis pengaduan, tanggal kejadian, jam kejadian, catatan atau keterangan kejadian, bukti screenshoot atau dokumen pendukung.
5. Setelah data terinput dengan benar, klik Simpan.

Video Tutorial Mengatasi Error Pusaka

Demikianlah cara mengatasi atau solusi absen pusaka error. Anda juga dapat mencetak hasil presensi Pusaka, dengan cara klik di sini.

Artikel Solusi Ketika Absen Pusaka Kemenag Error pertama kali tampil pada Farazinux.

Dengan adanya Pusaka SuperAPP ini, diharapkan pelayanan kepada masyarakat oleh Kementerian Agama akan semakin mudah dan murah. Pusaka SuperApp tersedia dalam bentuk aplikasi web yang dapat diakses dengan web browser di https://pusaka.kemenag.go.id. Selain itu, juga tersedia apk android yang dapat diunduh di Google PlayStore dan Apple AppStore.

Mengenal Pusaka SuperApp

Demi untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat, Kementerian Agama RI menerbitkan aplikasi Pusaka SuperApp. Pusaka SuperApp ini menghimpun seluruh layanan aplikasi Kementerian Agama agar terintegrasi dalam satu aplikasi.

Walaupun saat ini belum seluruh aplikasi Kementerian Agama yang jumlahnya tidak hanya puluhan, bahkan mungkin sampai ratusan dapat diintegrasikan di Pusaka. Namun, ke depan Pusaka akan menjadi jembatan bagi seluruh aplikasi layanan masyarakat Kementerian Agama RI.

Dari mulai aplikasi kependidikan seperti EMIS dan Simpatika, sampai dengan aplikasi pendaftaran haji akan diintegrasikan di Pusaka SuperApp ini. Sehingga ketika masyarakat mencari layanan yang ada di Kementerian Agama cukup install 1 aplikasi saja, yaitu Pusaka SuperApp.

Cara Cetak Absen Pusaka

Salah satu fungsi aplikasi Pusaka superApp untuk internal Kementerian Agama adalah sebagai aplikasi Presensi. Sehingga seluruh ASN Kementerian Agama per 1 Februari 2023 sudah melakukan presensi dengan Pusaka SuperApp.

Untuk cetak bukti presensi di Pusaka sampai saat ini memang belum tersedia. Namun, tim pengembang (developer) Pusaka Kemenag sudah mempersiapkan tool untuk mencetak rekapitulasi presensi Pusaka. Bahkan, tersedia pula perhitungan tukin (tunjangan kinerja) maupun uang lauk-pauk.

1. Membuka Laman Presensi Kemenag

Langkah pertama untuk mencetak rekapitulasi hasil presensi pusaka adalah membuka web browser kesayangan anda seperti Google Chrome, Mozila Firefox atau browser lainnya. Setelah browser siap, buka alamat https://presensi.kemenag.go.id seperti tampilan di bawah ini.

2. Login Laman Presensi Kemenag

Setelah terbuka seperti gambar di atas, silahkan masukkan username dan password. Adapun username dan password untuk login presensi.kemenag.go.id sama dengan username dan password untuk membuka aplikasi simpeg5.kemenag.go.id.

Apabila anda mengalami kesulitan atau lupa dengan username dan password simpeg5 anda, silahkan hubungi admin simpeg pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten/ Kota anda, atau admin kepegawaian pada satker anda.

3. Membuka Menu Rekapitulasi Kehadiran

Setelah berhasil login, silahkan klik menu kehadiran kemudian klik Rekapitulasi Kehadiran, maka akan tampil seperti gambar di bawah ini.

Karena baru mulai presensi bulan Februari, maka hanya tampil pilihan lihat detil hasil absen bulan Februari. Untuk melihat keseluruhan data presensi bulan Februari, silahkan klik lihat seperti ditunjukkan pada gambar di atas. Sehingga akan tampil data hasil presensi Pusaka seperti gambar di bawah ini.

4. Cara Mencetak Presensi ke Printer / PDF

Memang belum disediakan tombol khusus print, juga belum disediakan tampilan cetak yang khusus. Namun, anda dapat mencetak hasil presensi di atas dengan tekan Ctrl + P pada keyboard. Apabila anda menggunakan Google Chrome, akan tampil seperti gambar di bawah ini.

Anda dapat memilih Save as PDF untuk mencetak dalam bentuk file PDF. Sedangkan bila ingin dicetak ke printer, silahkan pilih printer yang sesuai dengan yang akan anda gunakan.

Video Petunjuk Cetak Absen Pusaka

Demikianlah cara mencetak absen Pusaka Kementerian Agama. Semoga kita diberikan kesehatan dan keberkahan dalam menjalani tugas negara bersama Kementerian Agama. Amin.

Artikel Cara Mencetak Bukti Presensi Absen Pusaka Kemenag pertama kali tampil pada Farazinux.