Solusi Ketika Absen Pusaka Kemenag Error

iPunx February 27, 2023 5:40 am . 4 min read

Solusi Ketika Absen Pusaka Kemenag Error

Solusi absen Pusaka Error – Pusaka adalah aplikasi SuperApp Kementerian Agama untuk mempermudah pelayanan. Salah satu pelayanan internal pada Pusaka SuperApp adalah Presensi Online.

Namun, saat ini masih juga sering terjadi error pada aplikasi Pusaka karena masifnya penggunaan aplikasi presensi online Pusaka ini. Seluruh ASN pada Kementerian Agama yang jumlahnya lebih dari 235.000 orang diwajibkan untuk menggunakan Pusaka sebagai aplikasi Presensi Online.

Penyebab Error Absen Pusaka

Seperti di awal sudah kami sampaikan, bahwa ASN pada Kementerian Agama (Kemenag) tidak kurang dari 230.000 orang. Sehingga banyaknya pengguna merupakan salah satu kendala kelancaran presensi Pusaka. Beberapa permasalahan umum lainnya yang menyebabkan kita mengalami kendala dalam melakukan Absen dengan Pusaka SuperApp antara lain:

Masalah jaringan: Ketika koneksi internet tidak stabil atau terputus, aplikasi Pusaka dapat mengalami error atau kesalahan saat memproses data.
Kesalahan pada kode: Kesalahan atau bug pada kode aplikasi dapat menyebabkan aplikasi tidak berjalan dengan semestinya atau bahkan crash. Hal ini karena Pusaka masih dalam pengembangan, sehingga developer masih terus mengembangkan aplikasi dan memungkinkan bug-bug masih sering terjadi.
Keterbatasan kapasitas: Aplikasi online seperti Pusaka dapat mengalami error ketika server tidak mampu menangani jumlah pengguna yang terlalu besar atau saat terjadi overload pada sistem.
Kegagalan akses database: Aplikasi online dapat mengalami error ketika terjadi kegagalan akses ke database atau kesalahan dalam pengolahan data pada database. Database yang terus dikembangkan oleh Pusaka SuperApp masih sering terjadi, sehingga masih memungkinkan juga error karena pengelolaan database.
Kesalahan pada konfigurasi server: Kesalahan dalam konfigurasi server dapat menyebabkan aplikasi online tidak dapat berjalan dengan baik.
Serangan keamanan: Serangan keamanan seperti hacking, malware, atau virus dapat menyebabkan error pada aplikasi online atau bahkan merusak data. Apalagi situs pemerintah memang menjadi incaran empuk para peretas, baik pemula maupun peretas yang sudah pro.

Cara Mengatasi Error Absen Pusaka

Ketika terjadi error, solusi kami bagi menjadi 2. Yaitu solusi mengatasi error pada device / perangkat / HP kita sendiri dan solusi bila kegagalan atau error memang terjadi karena kesalahan pada sisi aplikasi (server) aplikasi Pusaka.

1. Mengatasi Error pada Perangkat Kita Sendiri

Beberapa tindakan yang bisa kita lakukan untuk mencoba mengatasi error saat absen dengan aplikasi Pusaka SuperApp antara lain:

Coba refresh atau muat ulang aplikasi: Kadang-kadang, error hanya terjadi secara sementara. Oleh karena itu, cobalah untuk memuat ulang aplikasi atau refresh halaman untuk melihat apakah error tersebut hilang. Akan tetapi cara ini jangan dilakukan berulang-ulang, karena itu malah dapat semakin membebani server.
Cek koneksi internet: Pastikan koneksi internet stabil dan tidak terputus. Apalagi bila anda berada di daerah dengan koneksi internet yang kurang stabil.
Cek GPS dengan membuka terlebih dahulu Google Maps dan pastikan titik lokasi yang ditandai dengan bulatan biru kecil sudah terlock dengan baik.
Perhatikan pula grop-grop pegawai di wilayah anda, mungkin saat itu sudah ada yang membahas bahwa aplikasi Pusaka sedang error. Apabila error memang sudah terjadi secara nasional anda dapat memilih alternatif untuk lapor yang kita bahas pada bagian ke dua.

2. Cara Melaporkan Error Absen Pusaka

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk melaporkan bila aplikasi Pusaka SuperApp error tidak tidak dapat digunakan untuk presensi online. Baik gagal melakukan presensi oline karena aplikasinya error maupun bila anda sedang mengalami kesulitan presensi seperti karena listrik padam, atau kejadian lain yang menyebabkan tidak dapat presensi.

Buka alamat https://presensi.kemenag.go.id.
Masukkan username (NIP) dan password yang sama dengan login simpeg5. Apabila anda lupa password simpeg5, anda dapat meminta reset kepada admin kepegawaian satuan kerja anda masing-masing.
Klik menu Pengajuan –> Pengaduan –> Buat Pengaduan Baru
Masukkan data jenis pengaduan, tanggal kejadian, jam kejadian, catatan atau keterangan kejadian, bukti screenshoot atau dokumen pendukung.
Setelah data terinput dengan benar, klik Simpan.